В Госдуму РФ внесен на рассмотрение законопроект, который будет наделять полномочиями судебных приставов контролировать деятельность банков и МФО при взыскании долгов. Одним из нововведений будет обязательная запись разговоров сотрудников кредитных организаций с должниками. Цель – выявить ограничить должников от грубого общения.
Также в законопроекте будут проработаны новые меры по совершенствованию системы взыскания задолженности физлиц в досудебном порядке. На сегодняшний день, ФССП контролирует только коллекторов.
После утверждения законопроекта приставы смогут проверять банки и МФО и осуществлять контроль работы с должниками. Также в полномочия судебных приставов будет входить ведение реестра коллекторских организаций и МФО, имеющих право на ведение своей деятельности, в частности занимающихся возвратом задолженности с физлиц. Теперь не только банки, но МФО обязаны записывать все разговоры с должником. Это касается не только телефонных звонков, но письменные и электронные (SMS, письма на электронную почту) сообщения, которые должны храниться не менее 3-х лет.
Еще одним нововведением будет контроль за, так называемыми, АИА (автоматизированные интеллектуальные агенты), то есть попросту “роботы”, которые звонят вместо человека. Звонки от интеллектуальных коллекторов-информаторов будут приравнены к обычным телефонным звонкам и считаться реальным взаимодействием с должником. На них будет установлен лимит на определенное количество и время звонков. Плюс ко всему, перед тем как начать разговор с должником, его обязаны будут предупреждать кто с ним будет разговаривать: живой человек или робот.
На сегодняшний день, законом запрещено контактировать с должником с 22.00 до 8.00 часов в будние дни и с 20.00 до 9.00 по в выходные и праздничные дни, с учетом местного времени. Помимо звонков, с принятием законопроекта, будут введены ограничения и на рассылки сообщений в мессенджеры, электронную почту или социальные сети. Написать сообщение с напоминанием о долге в ночное время будет нельзя. Если сообщений будет должнику будет поступать чересчур много, то это будет повод для разбирательства с МФО или банком.
Источник: мой блог на сайте 9111
Share this content:
